ماده 1: اصطلاحات کاربردی:
وزارت: وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، وزارت تعاون کارو امور اجتماعی
سازمان: سازمان تنظیم و مقررات ارتباطات رادیویی
اپراتور: شرکت تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت و بخش عمومی غیردولتی
دفتر: دفتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیر دولتی ( دفاترشهری و یا ict روستایی).
مشتری: مراجعه کننده با هر عنوان چه حقیقی یا حقوقی که درخواست استفاده از خدمات قابل ارائه در دفاترپیشخوان دولت را دارد.
پروانه: صدورمجوز فعالیت توسط سازمان تنظیم مقررات رادیوئی برای ارائه خدمات درمحل دفترپیشخوان دولت.
آیین نامه: دستورالعمل های ایجاد و بهره برداری از دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی.
دستگاههای خدمات دهنده: دستگاههای که امکان برونسپاری خدمات موضوع پروانه داشته باشند واز طریق اپراتور جهت ارائه آن را در اختیار دارنده پروانه قرار می‌دهند.( طبق اجرای موضوع ماده {5} قانون مدیریت خدمات کشوری مصوب سال 1386در شرکت های غیر دولتی و بخش خصوصی)
تعرفه: مبالغی که توسط دستگاه های خدمات دهنده و سازمان تنظیم و مقررات با تائید سازمان حمایت از مصرف کنندگان وبر اساس مقررات جاری کشور تعیین و به دفاتر برای وصول از مشتری ابلاغ می‌شود.
کارمزد: مبلغی که دفتر برابر قرارداد منعقد شده و تعرفه های اعلام شده در زمان ارائه خدمات از مشتری به طور مستقیم دریافت خواهد کرد.
حق الزحمه: مبالغی که دارنده پروانه برابر قرارداد منعقد شده پس از ارائه خدمات از دستگاه خدمات دهنده طبق تعرفه های ابلاغی دریافت خواهد کرد.
سهام: با توجه به نوع این تعاونی صاحبان پروانه که مبادرت به خرید سهام شرکت را انجام دهند به عنوان سهامدار شرکت تلقی شده و از کلیه درآمد های شرکت به غیر از تعرفه های ارائه خدمات دفتری بهرند میگردنند.

ماده2: موضوع قرارداد:
موضوع قرارداد عبارت است از ارائه خدمات دولتی و بخش غیر دولتی که از طریق درگاه و سامانه‌ های تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت به نشانی سایت tkpishkhan.ir بوسیله دفتر پیشخوان دولت و دفاتر ict روستایی و نظایر آن انجام می پذیرد.

ماده 3: وظایف و تعهدات دفاتر پیشخوان و دفاتر ict روستایی:
مسئولیت انجام کلیه خدمات ارائه شده از درگاه این تعاونی که به مشتریان داده میشود برعهده دفتر پیشخوان است.
دفتر تعهد می‌نماید هرگونه مدارک دریافتی از مشتری را به جهت ارائه همان خدمت استفاده نمایدو پس از ارئه خدمت اسکن مدارک را حذف نماید.
دفتر تحت هیچ شرایطی حق دریافت وجه یا وجوهی اضافه برای خدمات ارائه شده را تحت هر عنوان اعم از حق مشاوره، و غیره را ندارد. خروج از این شرط موجب فسخ قرارداد گردیده و دفتر مکلف است خسارات های احتمالی را به مشتری پرداخت نماید.
دفتر تعهد می‌نماید شئونات اسلامی، اخلاقی را از هر جهت در رابطه با موضوع قرارداد طبق قوانین جاری کشور رعایت نماید.
دفتر متعهد میشود که خارج از مواده این قرارداد عمل نکند درغیر این صورت مکلف به جبران خسارت احتمالی وارد شده به تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت میباشد و کلیه خساراتی که در اثر عدم مراعات شرایط این قرارداد و مقررات مربوط و یا تقصیر، غفلت و یا قصور خود به مشتری به تشخیص سازمان تنظم و مقررات، وارد آید خواهد بود.
دفتر تعهد می‌نماید کلیه اطلاعات مربوط به مشتریان را که در رابطه با انجام خدمات موضوع قرارداد کسب می‌نماید، محرمانه تلقی نموده و از افشای آن خودداری نماید و هیچ اطلاعاتی از مشتری در بایگانی خود نگه ندارد.
دفتربه موجب این قرارداد تایید می‌کند که از غیر انحصاری بودن این قرارداد کاملاً آگاه است و اقرار و اعتراف می‌کند که جزء کارکنان تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت نمی‌باشد و تعاونی هیچگونه مسئولیتی در قبال تضمین کسب درآمد و موفقیت دفتر ندارد.
دفتر به هیچ وجه و تحت هیچ عنوانی حق ندارد این قرارداد و یا اجرای آن را جزئاً و یا کلاً به دیگری واگذار نماید.
دفتر متعهد است قبل از انجام هرخدمت، مشتریان را به حدود حقوق و تکالیفی که برای خدمت مورد نظر خواهند داشت، واقف سازد.
دفتر ملزم به رعایت کلیه الزامات، تعهدات و مقررات، بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌های ابلاغ شده از طرف سازمان تنظیم و مقررات و تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت می‌باشد.
دفتر موظف است فرایند هر خدمت را مطابق با فرایند آموزش دیده از طرف تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت انجام داده و تمامی‌ مستندات هر خدمت را در اختیار مشتری قراردهد.
دفتر تابع قوانین حاکم بر تجارت الکترونیک مصوب شورای اسلامی، بخشنامه ها و مصوبات بانک مرکزی و شاپرک بوده وموظف است آنها را رعایت نماید.
در خصوص دستگاه های پوز مربوط به تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت، دفتر موظف به رعایت کلیه تعهدات پذیرندگی می‌باشد.
دفتر متعهد است انجام هرگونه تبلیغات و راهنمای سرویسها ازجمله، پخش بروشورها، الصاق استند و پلاکارد و برچسب وغیرو که توسط شرکت تعاونی توزیع میگردد، همکاری لازم را بنماید.
دفتر می‌تواند در صورت ناموفق بودن تراکنش از ارائه خدمات به مشتری خودداری کند.
تبصره: در صورت ارائه خدمات به مشتری و عدم دریافت وجه، خسارات بوجود آمده بر عهده دفتر است.
دفتر متعهد است از پنل‌ها و دسترسی‌های که در اختیار وی قرار گرفته است صرفا برای انجام خدمات متقاضیان درراستای وظایف قانونی خود استفاده نماید.
دفتر متعهد به فعال نگه داشتن ابزار پرداختی است که در اختیار دارد و در صورت تشخیص شرکت در خصوص غیرفعال بودن آن، شرکت تعاونی میتواند دستگاه پرداخت را غیرفعال کرده و به جمع آوری آن اقدام نماید و پذیرنده باید در این خصوص کمال همکاری را داشته باشد.
دفتر متعهد است که همکاری لازم با کارشناسان شرکت تعاونی را جهت به روز رسانی سامانه ها و پوزها داشته باشد.
دفتر متعهد است در صورت تغییر زمینه فعالیت پروانه یا آدرس و همچنین سایر اطلاعات مندرج در قرارداد و نیز اتمام اعتبار پروانه خود را درکوتاه ترین زمان به صورت کتبی به شرکت اعلام کند، در غیر این صورت شرکت حق فسخ قرارداد را به صورت یکطرفه دارد.
دفتر متعهد می‌شود به هیچ عنوان اطلاعات محرمانه خود مانند رمز ورود به سامانه‌ها، اطلاعات حساب و اطلاعات خود را به اشخاص ثالث ارائه نکند درغیر این صورت عواقب آن به عهده صاحب پروانه میباشد.
مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری دفتر در سامانه تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت توسط کاربران دفتر انجام می‌شود به عهدۀ مدیر دفتر خواهد بود.
مسئولیت تأمین اینترنت، اینترانت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت به عهدۀ دفاتر است.

ماده 4: حق الزحمه:
ارائه هرنوع خدمت اعم از دولتی و خدمات غیر دولتی توسط دفتر از طریق سامانه و درگاه این تعاونی دارای حق الزحمه میباشد که طبق مصوبات نرخ گذاری شده توسط سازمان تنظیم مقررات اعلام و اعمال میگردد.
تبصره1: کلیه حق الزحمه خدمات ارائه شده دفتر بصورت تسهیم و آنلاین درحساب ثبت شده توسط مدیردفتر که زمان ثبت نام در سایت از طرف مدیر محترم دفتراعلام شده باتوجه به قوانین بانک مرکزی ( شاپرک ) واریز خواهد شد.
تبصره 2 : مدیران دفاتر شریک تجاری شرکت تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت محسوب شده و با آگاهی از اینکه درگاه و دستگاه های پوز نصب شده در دفاتر از طرف این شرکت به دلیل پرداخت آنلاین حق السهم شرکا چند حسابی میباشد، رضایت خود را مبنی بر واریز بخشی از مبالغ تراکنش های شاپرکی پس از کسر کسورات قانونی نسبت به هرخدمت اعلام میدارد و هیچ گونه اعتراضی نسبت به این موضوع در آینده در هیچ مرجعی ندارد. 

ماده 5: مدت قرارداد
مدت این قرارداد از زمان ثبت نام و دریافت نام کاربری و رمز عبور تا پایان زمان اعتبارپروانه دفترمی‌باشد و در صورت پایان اعتبار پروانه دفتر در صورت تمدید ارائه خدمات از طریق دفتر به قوت خود باقی خواهد بود.

ماده 6: فسخ قرارداد
شرکت تعاونی حق دارد در صورتی که تشخیص دهد دفتر تعهدات مندرج در قرارداد را به هر نحوی چه جزئی و چه کلی انجام ندهد، قرارداد را پس ازدو بار اخطار کتبی فسخ نماید. 

ماده 7: رابطه استخدامی
طرفین بدینوسیله اقرار و اعلام می‌نمایند که هیچ گونه رابطه استخدامی ‌بین دوطرف برقرار نگردیده و دفتر جزء کارکنان تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت نمی‌باشد و هیچگونه تعهد استخدامی ‌برای تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت ایجاد نمی‌کند و با امضای این قرارداد هیچیک از حقوق و امتیازات مقرر در قانون کار به طور کلی به دفترحقیقی و حقوقی تعلق نگرفته و از شمول قانون کار و بیمه های اجتماعی خارج میباشد.
شرکت تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت  هیچ گونه مسئولیتی در خصوص هیچیک از موارد فوق الذکر نخواهد داشت و به عبارت دیگر هیچ گونه رابطه کارگری و کارفرمایی بین آنها برقرار نمی‌باشد و لذا از این حیث موجب قرار گرفتن “دفتر” تحت شمول قانون کار نخواهد بود و درصورت عدم رعایت قانون کارو بیمه تامین اجتماعی  از طرف میردفتر هیچگونه مسئولیتی متوجه تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت نخواهد بود.

ماده 8: تضامین
 دفتر موظف است درقبال خدماتی که ارائه آن از طریق دفتر نیاز به سپردن ضمانت نامه بانکی داشته باشد، ضمانت لازم را دراختیار شرکت تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت قرار دهد.
دفتر تعهد می‌نماید در هر زمان که شرکت تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت تقاضای تغییر و تعویض ضمانت نامه  را داشته باشد دفتر نسبت به اصلاح و تغییر آن در اسرع وقت حداکثر 14 روزکاری اقدام نماید.
دفتر موظف است درقبال خدماتی که ارائه آن از طریق دفتر نیاز به سپردن بیمه مسئولیت مدنی  داشته باشد، بیمه لازم را از یکی از شرکت های بیمه ای معتبر تهیه و دراختیار شرکت تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت قراردهد.
 تبصره2: در صورتی که خدمتی نیاز به ضمانت نامه بانکی یا مشابه آن داشته باشد، درصورت عدم تحویل وجه الضمان، آن خدمت برای دفتر فعال نمی‌گردد و یا در صورت فعال بودن غیرفعال می‌شود.
تبصره3: ضمانت نامه هر کدام از خدمات پس از پایان آن خدمت ویا واگذاری پروانه و یا انحلال پروانه قابل استرداد خواهد بود.
مدیر دفتر تضمین مینماید در صورت عدم رعایت مفاد قرارداد و یا انجام اقداماتی از طرف دفتر کهموجب خسارت یا ضررو زیان به شرکت تعاونی گردد، شرکت تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت حق دارد حق الزحمه دفتر را تا رفع شدن ابهامات نزد خود نگهدارد.  
تبصره4: درصورت تخلف دفترازمفاد قرارداد و ایجاد خسارت به شرکت تعاونی تامین نیازکشوری پیشخوان دولت، مدیردفترحقیقی یا دفتر حقوقی به تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت بدهکار خواهند شد ودفتر مکلف به جبران هرگونه خسارت خواهد بود.

ماده9: مکاتبات
 ثبت کلیه اطلاعات دفتر و کاربران دفتر که دراین سامانه از طرف مسئول دفترثبت گردیده از جمله آدرس، ایمیل و تلفن‌های اعلام شده اطلاعات اصلی و رسمی تلقی گردیده و مورد تایید دفتر میباشد و تمام مکاتبات و پاسخ‌های تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت منبعد از طریق آنها صورت می‌گیرد.
تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت و دفاترمکلف هستند یکدیگر را از تغییر احتمالی اقامتگاه خود با قید نشانی کامل ازطریق همین سامانه مطلع ساخته وثبت نمایند.

ماده 10: فورس ماژور
تمامی‌شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت هیچ گونه مسئولیتی تا رفع موارد قوه قهریه ندارد. 

ماده11: این قرارداد شامل 10ماده و 4 تبصره بوده و تائید آن درسیستم توسط مدیردفتر به منزله قبولی کلیه متون آن میباشد تائید میگردد.

موفق و پیروز باشید.
واحد حقوقی شرکت تعاونی تامین نیاز کشوری پیشخوان دولت